フリーダイヤル その５
お住まいの地域にザクロジュースを販売しているお店があるかどうかのお問い合わせもよくいただきます。
欲しい時に買いに行けるところが近くにあれば便利、あるいはずっと買っていたお店が置かなくなった・・・いろいろな理由があります。
お店に商品を直送している場合はすぐにお答えできるのですが、残念ながら業者等を仲介してチェーンスーパー等に納品されている場合、置いて頂いている地域やお店まではわからないことが多いです。
お問い合わせを頂いた地域が東京・名古屋の担当地域であれば拠点の営業担当に連絡して対応してもらいます。
本社の担当する地域の場合、担当がいる場合も含め、電話口でわいわい知恵を絞ります。最近どこに出たか、地理的に近いところか、どこで見かけた・・・目撃情報も持ち寄ってその場で出せる答えはすべて出してみます。
そして最後にひとことお願いします。
「お店の方に、今度いつ入るかお尋ねいただけるとうれしいです。なんといってもお客様の声が一番ですから・・・」
フリーダイヤル その４
賞味期限について、あまり多くはないですが時々あるのが 「以前買っていた商品（飲料・食品いずれでも）が掃除をしていたら出てきたんだけど、大丈夫かしら．．．？」 というお問い合わせです。
飲料より食品、特にダジャンプルーンエキスの、市場に出回っているものではないタイプの場合が多いです。1990年代のものが出てきたことがありました。
「すごく高かったのよ・・・」というお気持ちは分かります。確かに特大サイズの瓶入りでお高い商品です。究極まで水分を飛ばしてエキスにした商品なので、カビが生えたりすることも少ない商品ではあります。・・・が！ 申し訳ないですが、やはり ”ダメ” です。少なくとも 「大丈夫です」と申し上げるわけにはいきません。残念です・・・。
似たような商品で人体実験するかどうか悩んだ商品があります。自宅の棚に ”もしもの時用” に買い置きしてある ”梅肉エキス” の小瓶です。値段はお問い合わせのエキスとは格違いのお手頃商品です。でも、消費する機会が少ないのです（幸いなことに）。数年前にやはり1990年代後半のものが出てきた時には真剣に悩みました・・・（いや、悩むこと自体おかしい？）
購入されたら、できるだけ早くお召し上がりください。
フリーダイヤル その３
賞味期限についてのお問い合わせもよくいただきます。
ザクロジュースやプルグルト飲料は、牛乳パックと同じような Lパックに入ったものがあります。
毎朝牛乳を飲みますが、平日の朝マグ一杯くらいではなかなかなくなりません。自分が飲んでお腹をこわすかどうかの話なので、様子を見ながら結構長期にわたって飲みます。自分で人体実験をしているようなものです。
何を言いたいか？・・・「開封したらできるだけ早く３～４日くらいをめどにお召し上がりください」と、お問い合わせにはお答えします。
「特殊なパッケージですので開封しなければ常温保管で大丈夫ですが、いったん空気に触れると雑菌が入りやすくなりますので、色が変わって塊になったり、開封前でもパックが膨れていたら召し上がらないでください」とお伝えします。
ただ、お客様がため息まじりに「高かったのに．．．」「年寄りが（おいくつか分かりません）１回に飲む量なんて限られてるのに、飲みきれへんわ．．．」とおっしゃる気持ちはよく分かります。
そんなわけで、オンラインのお問い合わせの場合はお電話と違ってお客様の状況やお気持ちがくみとれず、こちらの意図も伝えきれない領域になるので、できるだけ直にお伝えするようにしています。
リコピンパワーだ！
連日蒸し暑い日が続きます。ほとんどの学校が夏休みに入り、通勤電車の中から学生の制服姿が激減しました。その分、部活や対外試合等で大きな荷物を抱えて集団で移動するのを目にする機会が増えてきます。
大学生は就職活動が本格的になり、暑い中会社回りをしています。
雄山でも本社や東京・名古屋支店で会社説明会を開いています。
わが食品部の営業は秋棚の商談、秋以降の商戦に向けて新商品の紹介も兼ねたバイヤー向けの内覧会への参加等、連日朝早くから遅くまで大忙しです。
季節を先取りしているのか、季節感がなくなったのか・・・？
なにはともあれ体調を崩さないように、せめてトマトの写真からでもリコピンパワー！をもらって頑張ってと祈るばかりです。
応援してます！ その４
フリーダイヤル その２
食品部関係のお問い合わせで一番多いのが、ザクロの産地です。
古くから一番いいと言われているのは ”イラン産” で、一般的に出回っているのは ”カリフォルニア産” だそうです。
”イラン” と言っても国名としてではなく地域的呼称になり、いわゆる ”ペルシャ地域” ということになるので、お問い合わせを頂いた際にはそのように説明しております。
「昔、家の庭にもあったわ」という声がきかれるほど日本でも馴染みのあるザクロです。わが祖父母の家にもありました。子供のころ食べましたが、小さくて酸っぱくて種ばかり・・・つまり美味しいという記憶はないです。
昔食べたことがあるという世代の方からは、「あんなもんからジュースなんてとれるん？」ときかれますが、種類によっては直径が 15ｃｍ～20ｃｍもあるうえ粒も大きいのです。初めて実物を見たときはびっくりしました。
数年前には韓国の女性アイドルグループをCMに起用したザクロ飲料が売れる等、多少流行はありますが一番息の長い取扱い商品です。
フリーダイヤル その１
フリーダイヤルは、食品部が対応します。通販のお客様からのご注文の確率が高いからです。
食品部の商品ご注文、お問い合わせ以外に、ホームページを見ての各種売り込み、他部門の商品についてのお問い合わせがあります。
食品部と果実原料部の商品は、区分けが難しいので迷います。
社名だけではどういった業界なのか想像もつかないような会社もあります。
いわゆる、交通整理を併せて行います。
各種売り込みの中では、TV・ラジオ・新聞・ネットでの広告を出しませんかというのも多いです。
フリーダイヤルなので、費用は弊社負担です。
「フリーダイヤルで失礼いたします」「担当部署のお電話番号を教えていただければ、改めてかけさせて頂きますが」・・・とおっしゃる方のお話は、お受けできない売り込みの電話でも丁寧にお聞きします。
TV・ラジオの番組で流しませんかという業界の方からは、あまり出てこない言葉です。なぜ・・・？？？
